법규 준수 및 이용자 보호 안내

시행일: 2026년 5월 16일

Divult(이하 "회사")는 「특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」(이하 "특정금융정보법"), 「전자금융거래법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률 시행령」 및 관련 자율규제를 준수합니다. 본 페이지는 이용약관·환불정책의 일부를 구성하며, 이용자가 가입 단계에서 명시적으로 고지받는 내용을 별도 정리한 것입니다.

1. 서비스의 성격

• 회사가 발행하는 캐시(Cash)는 「전자금융거래법」 제2조 제14호의 선불전자지급수단에 해당하며, 본 서비스 내 결제에만 사용됩니다(미사용 잔액 환불 절차는 환불정책 참조).
• 회원 간 트윈 거래는 회사가 중개하며, 회사는 회원이 보유한 트윈을 회사가 직접 매입하지 않습니다.
• 본 서비스는 「특정금융정보법」상 가상자산사업자(VASP) 신고 대상에 해당하지 않으며, 카드 트윈을 블록체인 토큰화하거나 외부 가상자산 거래소·전자지갑으로 이전하는 기능을 제공하지 않습니다. 회사는 자금세탁 방지(AML)·테러자금조달 방지(CFT) 의무의 취지를 자율적으로 준수합니다.

2. 자금세탁 방지(AML) 및 의심거래 모니터링

1. 회사는 의심 거래에 대해 추가 본인 확인(이메일·전화·신분증 사본) 요청, 출고 보류, 정산 보류, 계정 일시 정지 조치를 할 수 있습니다.
2. 법령에 따른 수사기관·과세당국의 적법한 자료 요청이 있는 경우 회사는 관련 기록을 제공합니다.
3. 회원은 본인 계정을 타인에게 양도·대여·판매할 수 없으며, 위반 시 계정이 영구 정지됩니다.

3. 본인 확인 및 거래 한도

한도 변경, 자기 한도 하향 조정, 결제 일시 중단은 마이페이지 → 결제 한도 설정에서 가능합니다.

4. 캐시(선불전자지급수단) 운용

1. 회원이 충전한 캐시는 회사의 고유 자산과 구분하여 관리되며, 회사는 미사용 캐시 총액에 상응하는 금액을 보유합니다.
2. 캐시 유효기간은 충전일로부터 5년이며, 「상법」 제64조에 따라 5년이 경과한 미사용 캐시는 소멸시효가 완성됩니다. 회사는 만료 30일 전 회원에게 알림을 발송합니다.
3. 회원은 미사용 캐시를 환불 신청할 수 있으며, 「전자금융거래법」 제19조에 따라 충전액의 60% 이상을 사용한 경우 잔액 환불에 추가 수수료를 부과하지 않습니다.
4. 회사는 캐시 잔액 변경 내역을 이중기입 원장으로 기록하며, 회원은 마이페이지에서 모든 변동 내역을 조회할 수 있습니다.

5. 미성년자 및 청소년 보호

1. 만 14세 미만은 회원가입이 불가합니다. 가입 시 생년월일을 통해 확인하며, 사후 확인 시 즉시 계정을 삭제합니다.

6. 외부 분쟁·상담 기관

• 한국소비자원 — 국번없이 1372 / www.kca.go.kr
• 전자거래분쟁조정위원회 — www.ecmc.or.kr
• 금융감독원 — 국번없이 1332 / www.fss.or.kr
• 개인정보침해신고센터 — 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr

7. 정책 변경

본 정책은 관련 법령 개정, 서비스 운영 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전(중대 변경은 30일 전) 회원에게 공지합니다.

8. 문의처

→ 이용약관  ·  → 개인정보처리방침  ·  → 환불정책